Регистрация в кассах ЛА «Дружба»

Для регистрации необходимо:
1. Прийти в кассы ЛА «Дружба».
2. Заполнить анкету участника.
3. Получить карту болельщика.
При регистрации в программе лояльности в кассах Арена "Дружба" пользователю создается новый аккаунт с соответствующими данными сразу после заполнения анкеты.

On-line регистрация

Для регистрации необходимо:
1. Зарегистрироваться на сайте ХК «Донбасс» или войти под своими регистрационными данными.
2. Зарегистрироваться в программе лояльности.
3. Получить карту участника.
4. Распечатать бумажную карту с сайта самостоятельно или получить пластиковую карту в кассах ЛА «Дружба» (для получения карты в кассе необходимо сказать кассиру номер текущей действующей карты и предъявить документ удостоверяющий личность, данные которого введены в профиле участника программы лояльности.).

Накопление баллов

Накопление баллов осуществляется по очень простым правилам. 1 гривна = 1 балл.
Участник может начать собирать баллы сразу же после регистрации. Участники программы могут накапливать баллы за приобретение билетов, атрибутики и сувенирной продукции, напитков и еды.
Для начисления баллов при покупке товаров в ЛА «Дружба» болельщик обязан предъявить свою карту участника программы. При покупке через сайт для начисления баллов пользователь должен быть авторизован под своим аккаунтом участника программы.


Использование баллов

Участники программы могут потратить накопленные баллы и получить за них вознаграждение сразу, как только накопится достаточное количество баллов из расчета 100 баллов = 1 грн.


Период действия баллов

Все накопленные баллы действительны в течение от 6 до 36 месяцев с момента их начисления. Если накопленные баллы не потрачены в течение этого срока, они автоматически сгорают. Период действия баллов зависит от уровня участника программы:

• Карта новичка: 6 месяцев
• Стандартная карта: 12 месяца
• Серебряная карта: 24 месяцев
• Золотая карта: 36 месяцев

Система уровней

Программа подразумевает три различных уровня плюс стартовый уровень для новичков. Уровни делятся на: «стандартный» (стандартная карта участника), «серебряный» (серебряная карта) и «золотой» (золотая карта). В зависимости от количества набранных баллов и других критериев уровень участника может быть повышен или понижен.

Повышение уровня происходит в случае выполнения участником программы всех необходимых условий следующего уровня в течение указанного периода (см. таблицу ниже). На повышение уровня не влияет количество потраченных баллов. В случае необходимости повышения уровня процесс стартует незамедлительно.

В случае повышения уровня, участник программы может получить новую карту. Для этого ему необходимо:
1. Прийти в кассы ЛА "Дружба", расположенные по адресу г. Донецк, проспект Ильича, 93-А.
2. Назвать кассиру номер текущей действующей карты.
3. Предъявить кассиру документ удостоверяющий личность, данные которого введены в профиле участника программы лояльности.
После получения новой карты участника программы лояльности старая карта деактивируется.

Понижение уровня происходит в случае невыполнения участником программы всех необходимых условий для текущего уровня в течение указанного периода. В случае понижения владелец аккаунта имеет возможность сохранить текущий уровень, совершив в течение месяца дополнительные транзакции (соответствующее уведомление отправляется владельцу по эл. почте). По истечении этого периода уровень участника программы понижается (в случае отсутствия дополнительных транзакций).

Каждый уровень программы лояльности имеет различные преимущества.

Уровень	Необходимые условия для достижения уровня			Привилегии уровня
	Количество набранных баллов	Дополнительные условия	Срок выполнения условий
Новичок	0	Регистрация в программе лояльности	неограничен	Бонус 50 баллов
				Участие в специальных распродажах и промо-акциях клуба - уровень "Новичок"
				Доступ к различным нематериальным поощрениям клуба - уровень "Новичок"
				Срок действия баллов - 6 месяцев
Стандарт	500	-	12 мес.	Бонус при достижении уровня 100 баллов
				Новая пластиковая карта участника "Standard"
				Участие в специальных распродажах и промо-акциях клуба - уровень "Стандарт"
				Доступ к различным нематериальным поощрениям клуба - уровень "Стандарт"
				Срок действия баллов - 12 месяцев
Серебро	2500	Посещение не менее 10-ти домашних матчей на ЛА "Дружба"	12 мес.	Бонус при достижении уровня 200 баллов
				Новая пластиковая карта участника "Silver"
				Участие в специальных распродажах и промо-акциях клуба - уровень "Серебро"
				Доступ к различным нематериальным поощрениям клуба - уровень "Серебро"
				Срок действия баллов - 24 месяца
Золото	5000	Посещение не менее 20-ти домашних матчей на ЛА "Дружба"	12 мес.	Бонус при достижении уровня 300 баллов
				Новая пластиковая карта участника "Gold"
				Участие в специальных распродажах и промо-акциях клуба - уровень "Золото"
				Доступ к различным нематериальным поощрениям клуба - уровень "Золото"
				Срок действия баллов - 36 месяцев

ООО "Хоккейный клуб "Донбасс" оставляет за собой право изменять условия участия в программе лояльности в одностороннем порядке без предварительного согласия участника.